Каталог
Рассчитать забор Рассчитать кровлю
0 позиций
0.00 руб.

Гарантийные обязательства

Назначение гарантийных обязательств:

Под настоящие гарантийные обязательства попадают металлические изделия из:

Гарантийные условия распространяются на металлические изделия:

К вышеописанным материалам, которые поставляет организация, относятся следующие виды изделий:

Поставщик дает гарантию на:


Гарантия не распространяется на изменение цвета декоративно-защитного однотонного, текстурированного, под дерево, под корабельную доску, под блок-хаус покрытия.


За лицевую сторону принимается сторона, которая окрашена в оттенок, указанный в накладной к товару.

Сроки действия гарантийных условий

При соблюдении всех правил эксплуатации в городских, сельских условиях, перечисленных компанией-поставщиком, гарантийные сроки на металлическую продукцию с защитно-декоративным покрытием:


На металлическую продукцию класса «Стандарт» и «Эконом» при эксплуатации в прибрежной зоне гарантийные обязательства не распространяются, либо составляют кратчайшие, строго индивидуальные сроки, озвученные поставщиком. На классы «Премиум» и «Премьер» могут быть снижены на 10, 20 лет в зависимости от материала покрытия.


На трехслойные сэндвич-панели, изготовленные по ГОСТ 32603-2012 дается гарантия - 5 лет. Если во время монтажа используют специальные самонарезающие болты SMART-BOLT сроки гарантийных обязательств увеличиваются до 10 лет.

Трехслойные сэндвич-панели, изготовленные по техническим условиям ТУ 5284-001-37144780-2012 или ТУ 5284-003-37144780-2013 имеют гарантию до 3 лет. Если же при монтаже этой продукции были использованы самонарезающие болты SMART-BOLT, то сроки гарантийных обязательств могут быть увеличены до 5 лет.

На товары специального назначения распространяется индивидуальная гарантия при соблюдении особых условий эксплуатации. К этой продукции относятся следующие виды:

Область действия гарантийных обязательств

Гарантия будет действовать только в случае соблюдения все правил гарантийного использования продукции потребителем. В эти условия входит не только начало и конец времени эксплуатации товара, но и монтаж, хранение на складе продукции.


Гарантийные условия вступают в силу со дня приобретения потребителем товара. При несоблюдении правил хранения, монтажа, эксплуатации гарантийные обязательства аннулируются.


Условия монтажа, хранения, использования товара:

Условия для некоторых видов товаров из металла, склонных к быстрому повреждению, продавливанию при высокой горизонтальной нагрузке:


При отсутствии доказательств соблюдения всех условий, представленных поставщиком, гарантийные обязательства с компании снимаются.


Гарантийные условия хранения и транспортировки

При транспортировки гарантийные обязательства будут действовать, если были соблюдены следующие условия:

Условия для выгрузки товара:


При разгрузке первого и последующих листов металлочерепицы изделие смещается в сторону карнизного свеса. Такая процедура нужна для предупреждения сколов и царапин. Металлопрофиль снимается и перемещается рабочими только в вертикальном положении.


Если при погрузке или разгрузке были допущены ошибки, то они приводят к разрушению полимерного покрытия и геометрии металлического листа.

Условия хранения:

Не рекомендуется на хранящиеся штабеля металлической продукции класть тяжелые предметы. Это вызовет деформацию оцинкованного товара.

Условия монтажа и подъема на крышу:

Товары из металла подлежат эксплуатации в неагрессивной или слабоагрессивной окружающей среде.


Гарантия предоставляется при условии оплаты металлической продукции в полном объеме.


Условия для отказа от гарантийных обязательств

Гарантия не предоставляется на низшие сорта изделий из металла. Они могут иметь следы ржавчины, царапины, сколы. Это товары: первого, второго, третьего сорта. Такая продукция продается по сниженной цене, и гарантия на некондиционные товары не предоставляется.

Также гарантия не распространяется на следующие недостатки продукции из металла:

Также гарантия аннулируется, если были не соблюдены правила транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации товара.

Гарантийные обязательства аннулируются, если информация о сколах, коррозии и других повреждениях была предоставлена после монтажа. Если недостатки были выявлены, то от потребителя требуется остановить установку изделий и вызвать представителя поставщика.

Гарантийные обязательства аннулируются, если:

Гарантия не покрывает убытки потребителя, дополнительные расходы в случае приостановки производства и при других недоговорных неустойках.

Условия исполнения гарантии

Если покупателем были обнаружены дефекты, то он имеет право:

Срок службы изделий равен сроку на гарантийные обязательства по сохранению внешнего вида строительного материала. Если эта гарантия не предоставляется, то срок службы будет равен 1 месяцу.

Претензии не принимаются от третьих лиц.

После подачи претензии потребитель должен подождать пока рассмотрят претензию. По окончании рассмотрения покупателя оповестят о решении, которое принимается в соответствии с подписанным обоими сторонами договоре.

В решении поставщик может известить покупателя о процедуре одного из следующих способах ремонта:

Так как заменяемые и окололежащие зоны товара могут выцветать, замененная часть может не соответствовать изначальному оттенку. Поэтому покупатель не вправе требовать продления гарантии и возмещения убытков.

Поставщик вправе отказать потребителю, если какое-нибудь из вышеописанных условий было не соблюдено. Также компания не компенсирует расходы покупателя на доставку, монтаж замененной части, если только это не предусмотрено законодательством.

Другие гарантийные обязательства

Все гарантии могут быть исполнены и растолкованы только в соответствии с действующим законодательством.

Споры при не достижении согласия по претензиям могут быть решены в суде.

Срок гарантии на полимерные покрытия Grand Line

Покрытие/материал Гарантия на технические характеристики Гарантия на сохранность внешнего вида
Зона распространения гарантии
Внутренняя зона (далее 3 км от берега моря) Приморская зона (0-3 км от берега моря) Внутренняя зона (далее 3-х км от берега моря)
Quarzit Pro Matt (Кварцит Про Матт) 50 лет 20 лет 35 лет
Quarzit (Кварцит) 50 лет 20 лет 35 лет
GreenCoat Pural BT, matt (Пурал Мат) 50 лет 10 лет 25 лет
GreenCoat Pural BT(Пурал) 50 лет 10 лет 25 лет
PurPro Matt (ПурПро Матт) 40 лет 10 лет 20 лет
Quarzit Lite (Кварцит Лайт) 30 лет 10 лет 15 лет
PurLite Matt (Пурлайт Матт) 30 лет 10 лет 15 лет
Velur® (Велюр) 25 лет 10 лет 15 лет
Atlas® (Атлас) 25 лет 10 лет 15 лет
Satin Matt (Сатин Матт) 25 лет 3 лет 15 лет
Rooftop Matte 25 лет 5 лет 10 лет
Print-double Elite (Принт-дабл Элит) 20 лет 5 лет 10 лет
Print Elite (Принт Элит) 20 лет 5 лет 10 лет
Satin (Сатин) 20 лет 3 лет 10 лет
Drap (Драп) 20 лет 3 лет 10 лет
Print Premium (Принт Премиум) 10 лет - 5 лет
Print-double Premium (Принт дабл Премиум) 10 лет - 5 лет
Полиэстер (0,65; 0,7; 0,8) 10 лет - 10 лет
Полиэстер двс 0,45 10 лет - 5 лет
Полиэстер 0,45 10 лет - 5 лет
Полиэстер 0,4 2 года - 2 года
Полиэстер Дачный 2 года - 1 год
Цинк (0,35; 0,4; 0,45; 0,5 Zn 80-140 г/кв.м; 0,55; 0,7; 0,8; 0,9) 6 месяцев - -
Покрытие/материал Гарантия на технические характеристики Гарантия на сохранность внешнего вида
Зона распространения гарантии
Внутренняя зона (далее 3 км от берега моря) Приморская зона (0-3 км от берега моря) Внутренняя зона (далее 3-х км от берега моря)
ЯФАСАД Пожизненная Пожизненная 50 лет
Фасадные панели Grand Line 30 лет 30 лет 10 лет
Виниловый сайдинг 50 лет 50 лет 11 лет
Композитная черепица Grand Line 50 лет 30 лет 30 лет
Панельные ограждения 50 лет 5 лет 10 лет
Металлическая водосточная система Grand Line 25 лет 2 года 10 лет
Пластиковая водосточная система Grand Line 30 лет 30 лет 10 лет
Водосточные системы Vortex 10 лет 2 лет 5 лет
Водосточная система Optima PE 10 лет - 5 лет
Водосточная система Optima Zn 5 лет - -
ЭБК GL 25 лет 5 лет 10 лет
ЭБК Optima (переходные мостики) 25 лет 5 лет 10 лет
ЭБК Optima 1 лет 1 лет 1 лет
Модульные ограждения GL 20 лет 5 лет 10 лет
Подсистема Colority Zinc 20 лет 5 лет 10 лет

Срок гарантии на полимерные покрытия Металл Профиль

Тип защитно - декоративного полимерного покрытия Основа Срок гарантии, лет
Внутренняя зона (далее 3 км от берега моря) Прибрежная зона (1-3 км от берега моря) Береговая зона (0-1 км от берега моря)
Функц. Внеш.вид Функц. Внеш.вид Функц. Внеш.вид
покрытия класса ПРЕМИУМ
PURMAN® Сталь 40 20 20 15 10 5
VikingMP® Е 30 15 15 10 10 5
AGNETA® 25 10 10 5 (А) (А)
Пластизол (Г) 30 10 15 7 10 5
CLOUDY® 30 10 20 5 (А) (А)
PVDF, PVDF Matt 20 10 10 5 5 2
VelvetMatt® Алюминий 50 10 40 6 35 4
покрытия класса ПРЕМЬЕР
PURETAN® Сталь 30 15 10 7 5 2
NormanMP® 20 10 10 5 1 (А)
ECOSTEEL® 20 10 5 5 (А) (А)
VALORI® 20 10 10 5 1 (А)
Высокопрочный полиэстер (ВПЭД) (Д) 20 10 10 5 (А) (А)
Полиэстер Алюминий 50 10 40 6 35 4
покрытия класса СТАНДАРТ, ЭКОНОМ
VikingMP® Сталь 10 5 3 2 (А) (А)
Полиэстер (ПЭ) 5/10(В) 1/5(В) (А) (А) (А) (А)
ECOSTEEL®Lite 5 1 (А) (А) (А) (А)
Оцинкованная сталь (б/п) 6 мес. (А) (А) (А) (А) (А)
ПРОЧИЕ
Порошковая окраска 10/25(Б) 1/10(Б) 3/5(Б) (А) (А) (А)
Нержавеющая сталь (б/п) 50 (А) 20 (А) 10 (А)
Алюминиевый сплав (б/п) 50 (А) 35 (А) 30 (А)